Diese AGB regeln den kostenlosen 30-Tage-Test, die laufenden Abonnemente und die einmaligen Einzugspakete für Privatkundinnen und Privatkunden sowie für Immobilienpartner. Massgeblich sind ausserdem die bestätigte Offerte und die zugehörige Leistungsbeschreibung.
Geltungsbereich
Diese AGB gelten ausschliesslich für die unter Digitalhausmeister.com angebotenen Dienstleistungen und Abonnemente der Digital Experts E-Business Consulting GmbH. Für andere Angebote und Projekte der GmbH gelten sie nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wird. Eine individuell bestätigte Offerte geht diesen AGB vor, soweit sie Preis oder Leistungsumfang abweichend regelt.
Leistungen und Vertragsabschluss
Der kostenlose 30-Tage-Test beginnt mit der Bestätigung per E-Mail, umfasst ein konkretes Technik-Anliegen und endet automatisch. Daraus entsteht kein kostenpflichtiges Abo. Ein kostenpflichtiges Abo kommt erst zustande, wenn die Kundin oder der Kunde es nach der Testphase aktiv bestellt und wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen. Ein Einzugspaket ist eine einmalige Leistung; der Auftrag kommt mit der Bestellung und unserer ausdrücklichen Bestätigung zustande und begründet keine Abo-Laufzeit. Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem bestätigten Angebot. Wir erbringen unsere Unterstützung sorgfältig, garantieren jedoch nicht die vollständige Lösung jedes Technikproblems. Fernzugriff auf Geräte oder Konten erfolgt nur nach ausdrücklicher Freigabe der Kundschaft; diese kann auch mündlich erfolgen und wird von uns beim Vorgang dokumentiert. Externe Fachpartner empfehlen oder koordinieren wir nach Rücksprache; deren Auftrag und Leistung werden unmittelbar zwischen der Kundschaft und dem Fachpartner vereinbart.
Preise und Zahlung
Die derzeit ausgewiesenen Preise sind die zu zahlenden Preise; aktuell wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Feste Abo-Gebühren werden monatlich im Voraus und zuvor freigegebene eigene Zusatzleistungen nachträglich abgerechnet. Einzugspakete für Privatkundinnen und Privatkunden rechnen wir nach Durchführung ab. Einzugspakete für Immobilienpartner rechnen wir monatlich gesammelt nach der Anzahl der im jeweiligen Monat tatsächlich durchgeführten Einzüge ab. Massgeblich sind die im bestätigten Angebot vereinbarten Pakete und Preise. Rechnungen werden per E-Mail zugestellt und sind innert 14 Tagen zu bezahlen. Zusätzliche Kosten externer Fachpartner werden vor der Beauftragung genannt und freigegeben; der Fachpartner rechnet seine Leistungen grundsätzlich direkt mit der Kundschaft ab. Bei Zahlungsverzug senden wir zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung und danach eine Mahnung mit neuer Zahlungsfrist. Eine vorübergehende Einstellung unserer Leistungen erfolgt erst nach vorheriger Ankündigung und nur, soweit rechtlich zulässig. Während der Mindestlaufzeit bleibt der vereinbarte Abo-Preis unverändert. Spätere Preisänderungen kündigen wir vor Beginn einer neuen Vertragsperiode rechtzeitig an; bei Business-Abos so früh, dass die vereinbarte Kündigungsfrist noch wahrgenommen werden kann.
Laufzeit und Kündigung
Home-Abos haben eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten. Danach können sie mit einer Frist von einem Monat auf das Monatsende gekündigt werden. Business-Abos haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Sie verlängern sich jeweils um weitere 12 Monate, sofern sie nicht mindestens 3 Monate vor Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Eine Kündigung per E-Mail an info@digital-experts.ch genügt.
Haftung und Schlussbestimmungen
Wir leisten sorgfältige Unterstützung, schulden aber keinen bestimmten Lösungserfolg. Für Schäden, Störungen oder Datenverluste, die ausschliesslich durch bereits bestehende Mängel, Handlungen der Kundschaft oder eigenständige Leistungen und Systeme Dritter entstehen und die wir nicht zu vertreten haben, übernehmen wir keine Haftung. Vor Eingriffen mit möglichem Datenverlust klären wir mit der Kundschaft, ob eine aktuelle Datensicherung vorhanden ist oder ob wir diese ausdrücklich als eigene Leistung übernehmen. Eine fehlende Datensicherung führt nicht zu einem pauschalen Ausschluss unserer Haftung für eigene Fehler. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt. Es gilt Schweizer Recht, soweit gesetzlich zulässig; für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.